Hotel Front Desk Associate

Bergabunglah dengan Ideals Recruitment sebagai Hotel Front Desk Associate di Bali yang indah! Kami mencari individu profesional dan berorientasi pelanggan untuk mewakili klien MNC kami yang bergengsi di industri pariwisata. Peran ini menawarkan paket gaji kompetitif sebesar USD 2,500 - 3,500 per bulan, serta peluang pertumbuhan dan pengembangan karir.

Di Ideals Recruitment, kami memahami bahwa peran Front Desk tidak hanya tentang mengelola reservasi dan check-in/out tamu. Kami mencari seseorang yang dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap di properti kami. Anda akan menjadi wajah dari hotel kami dan menjadi titik kontak utama bagi tamu kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan.
• Mengelola reservasi kamar, check-in, dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Mengatur dan memproses pembayaran tamu menggunakan sistem POS atau sistem pembayaran online.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas hotel, serta memastikan ketersediaan kamar untuk tamu.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan atraksi lokal kepada tamu.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan profesional.
• Mengikuti prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan oleh hotel.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajemen dan memastikan semua catatan dan laporan teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Associate atau peran serupa di industri perhotelan.
• Berpengalaman menggunakan sistem PMS dan POS.
• Berpengalaman dalam layanan pelanggan dan penanganan keluhan.
• Berpengalaman dalam mengelola inventaris dan fasilitas hotel.
• Berpengalaman dalam berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah plus.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait