Part-Time Customer Service Associate - Counter Operations (SEWS)
Bergabunglah dengan SBS Transit sebagai Part-Time Customer Service Associate dan mainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi layanan selama jam sibuk. Posisi ini dinamis dan sempurna bagi individu yang bersemangat dalam lingkungan yang cepat dan menyenangkan dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Di SBS Transit di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami mencari individu yang dapat menangani operasi counter dengan profesionalisme tinggi.
Sebagai Part-Time Customer Service Associate, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pelanggan di counter, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem tiket dan manajemen pelanggan kami, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pelanggan di counter dengan profesionalisme tinggi dan ramah.
- Memberikan informasi yang akurat dan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan pelanggan.
- Menggunakan sistem tiket dan manajemen pelanggan untuk melacak dan memproses permintaan pelanggan.
- Memastikan efisiensi operasional dengan mengelola waktu dan sumber daya dengan baik.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim teknis untuk penyelesaian.
- Mengikuti prosedur keamanan dan protokol perusahaan.
- Membantu dalam pemasangan dan konfigurasi perangkat lunak yang diperlukan untuk operasi counter.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan pelanggan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri transportasi atau layanan publik.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem tiket dan manajemen pelanggan seperti ServiceNow, Zendesk, atau sistem serupa.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan dan rekan kerja.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman dengan perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan dalam operasi transportasi.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.
- Bersedia bekerja di berbagai lokasi di Bali sesuai dengan kebutuhan operasional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang