Customer Service Specialist - Spare Parts & Home Service (Bali)
Bergabunglah dengan Terang Dunia Internusa, penyedia terkemuka solusi layanan rumah dan suku cadang di Indonesia, sebagai Customer Service Specialist untuk Spare Parts & Home Service di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang dinamis untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan dari mulai konsultasi hingga penutupan transaksi, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Terang Dunia Internusa menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke sistem manajemen pelanggan kami yang canggih seperti CRM dan sistem tiket. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri layanan rumah, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan solusi berkualitas tinggi kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan alat seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Kami menghargai keahlian dalam bahasa Inggris dan Indonesia, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan untuk suku cadang dan layanan rumah melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan konsultasi dan solusi kepada pelanggan mengenai produk dan layanan kami.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket internal kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pemasaran dan promosi layanan kami melalui media sosial dan email marketing.
- Melaporkan kinerja pelanggan dan layanan secara berkala kepada manajemen.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim teknisi untuk memastikan pengiriman suku cadang dan layanan rumah tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang Customer Service, khususnya di industri layanan rumah atau suku cadang.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan waktu dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang