Customer Service Social Media
Bergabunglah dengan Treasury.id di Tangerang Selatan untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik melalui berbagai saluran komunikasi. Sebagai Customer Service Social Media, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, live chat, dan WhatsApp. Dengan menggunakan platform seperti Hootsuite dan Sprout Social, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Treasury.id adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki empati dan semangat pelayanan yang tinggi. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai target layanan pelanggan yang tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, live chat, dan WhatsApp dengan ramah dan profesional.
- Menggunakan platform Hootsuite dan Sprout Social untuk mengelola dan merespons interaksi pelanggan di media sosial.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
- Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan menggunakan Hootsuite dan Sprout Social.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja dengan profesionalisme dan etika kerja yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang